「TEMUで商品を注文したけど、やっぱりキャンセルしたい…」「間違えて注文しちゃった！」そんな時、焦ってしまいますよね。
ご安心ください。TEMUでは、特定の条件下であれば注文を簡単にキャンセルできます。しかし、キャンセルできるかどうかは時間との勝負です。
この記事では、「TEMUお得マニュアル」として、注文をスムーズにキャンセルするための手順、間に合わなかった場合の対処法、そして気になる返金の流れまで、誰でも分かるように徹底解説します。
【最重要】TEMUの注文キャンセルは「発送準備前」まで！
まず、最も大切なポイントです。TEMUで注文をキャンセルできるのは、注文した商品が梱包・発送準備に入る前に限られます。
アプリやサイトの注文履歴で、ステータスが「処理中」などと表示されている間はキャンセルが可能です。しかし、ステータスが「梱包中」や「発送済み」に変わってしまうと、キャンセルボタンは表示されなくなり、手続きができなくなります。
TEMUは注文から発送までのスピードが非常に速い場合があるため、「キャンセルするかも」と思ったら、迷わずすぐに手続きを確認することが重要です。
TEMUの注文をキャンセルする具体的な手順
キャンセル可能な期間内であれば、手続きはとても簡単です。
- TEMUのアプリまたは公式サイトにログインします。
- 画面下部（アプリの場合）または右上（サイトの場合）の「あなた」または人型アイコンをタップし、「ご注文」を選択します。
- キャンセルしたい商品が含まれる注文履歴を見つけます。
- 注文の詳細画面に「この注文をキャンセル」というボタンが表示されていれば、それをタップします。
- キャンセルの理由を選択し、画面の指示に従って手続きを完了させます。
もし注文した商品の一部だけをキャンセルしたい場合も、同じ画面からキャンセルしたい商品を個別に選んで手続きを進めることが可能です。
「キャンセルできない！」発送されてしまった場合の対処法
「気づいた時にはもう発送済みだった…」そんな場合でも、お金が無駄になるわけではないのでご安心ください。キャンセルが間に合わなかった場合は、商品を一度受け取ってから「返品」するという流れになります。
TEMUには「購入日から90日以内であれば、初回の返品は送料無料」という手厚い保証制度があります。
手順としては、商品が到着した後に、注文履歴から「返品/返金」の申請を行います。自己都合の返品でもこのポリシーが適用されるため、安心して手続きを進められます。荷物の受け取りを拒否するのではなく、必ず一度受け取ってから公式の手順に沿って返品を行いましょう。
気になる「返金」のタイミングと方法
注文キャンセルや返品が承認されると、支払った代金は返金されます。返金方法は、元の支払い方法によって異なり、返金スピードにも違いがあります。
一番お得でスピーディな方法も紹介するので、ぜひ覚えておいてください。
返金方法と所要時間の目安
| 支払い方法 | 返金先 | 返金までの目安時間 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| Temuクレジット | Temuクレジット残高 | 数分以内 | 最速の返金方法。すぐに次の買い物に使いたい人におすすめ。 |
| クレジットカード/デビットカード | 利用したカード会社経由 | 5～14営業日（最大30日） | カード会社の締め日によっては、一度引き落とされ翌月以降に相殺される場合がある。 |
| PayPal | PayPalアカウント | 約5～14営業日 | PayPalの残高に返金される。 |
| あと払い（Paidy） | Paidy経由で返金処理 | Paidyの規定による | Paidyの利用残高から差し引かれる。 |
| コンビニ払い | Temuクレジット残高 | 数分以内 | 【最重要】現金での返金はされません。支払った額がTemuクレジットとしてアカウントに戻ります。 |
【裏ワザ】一番早く返金を受けたいなら「Temuクレジット」が最強
上の表からも分かる通り、返金方法として「Temuクレジット」を選択するのが最もスピーディです。Temuクレジットは、TEMUのサイト内で「1クレジット＝1円」として使えるポイントのようなもので、返金処理が承認されると数分でアカウントにチャージされます。
「キャンセルしたけど、すぐに別の商品を買いたい」という場合は、返金方法の選択画面でTemuクレジットを選ぶのが断然おすすめです。
ただし、コンビニ払いの場合は、このTemuクレジットでの返金しか選択できない点には十分注意してください。現金で手元に戻ってくるわけではないことを、あらかじめ理解しておきましょう。
まとめ：TEMUのキャンセルはスピード勝負！焦らず正しく対処しよう
今回は、TEMUの注文キャンセルについて詳しく解説しました。最後に、大切なポイントをもう一度おさらいしましょう。
- キャンセルは「発送準備前」の、ごく短い時間しかできない。
- 手続きはアプリやサイトの「ご注文」履歴から簡単に行える。
- 発送後にキャンセルしたくなった場合は、慌てずに「90日以内送料無料」の返品制度を利用する。
- 返金は元の支払い方法に行われるが、コンビニ払いは「Temuクレジット」での返金となるので要注意。
- 一番早く返金してほしい場合は、「Temuクレジット」での受け取りがおすすめ。
「間違えた！」と気づいた時に、この記事で解説した手順を思い出していただければ、スムーズに問題を解決できるはずです。TEMUのルールを正しく理解して、お得で安心なショッピングを楽しんでくださいね。
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