「TEMUで届いた商品がイメージと違った…」「不良品だったから返金してほしいけど、手続きが面倒そう…」
そんなあなたのために、TEMUの返金ポリシーと具体的な手順を、どこよりも分かりやすく解説する完全マニュアルです。この記事を読めば、返金・返品の条件から、返金までにかかる日数、そしてクーポン利用時の注意点まで、すべてを網羅できます。
TEMUの返金システムは、実はとてもユーザーフレンドリー。このガイドを参考にすれば、誰でも簡単かつスムーズに手続きを完了させ、安心してショッピングを楽しむことができます。
TEMU返金の基本ルール｜90日以内なら初回返品無料
まず、TEMUの非常に良心的な返金・返品ポリシーの基本を押さえておきましょう。これを知っているだけで、安心して買い物ができます。
- 購入日から90日以内なら返品・返金OK: 「サイズが合わなかった」「イメージと違った」といった自己都合の理由でも、購入日から90日以内であれば、ほとんどの商品が返品・返金の対象となります。
- 初回返品は送料無料: 各注文につき、初回の返品であれば送料は無料です。佐川急便が集荷に来てくれるため、自宅で手続きが完結します。
- 返品不要で返金されるケースも: 商品の価格や状態によっては、TEMU側の判断で商品を返品する必要なく、返金だけが行われる場合があります。その場合は、手元の商品はそのまま受け取れます。
- 交換は不可: TEMUには「商品の交換」という制度はありません。もし別のサイズや色が欲しい場合は、一度商品を返品・返金手続きした上で、新たに希望の商品を注文し直す必要があります。
TEMUの返金手続き・完全ステップガイド（アプリ版）
実際に返金を申請する手順は非常に簡単です。ここでは、多くの人が利用するスマートフォンアプリでの手順を解説します。
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マイページから注文履歴へ
TEMUアプリを開き、画面下部のメニューから「お客様」をタップし、「ご注文」セクションへ進みます。 -
該当の注文と商品を選択
返金したい商品が含まれている注文履歴を選び、「返品/返金」ボタンをタップします。次に、返品したい商品と、その返品理由を選択します。（例：「サイズが大きすぎる」「商品説明と異なる」など） -
詳細の入力（任意）
必要に応じて、商品の状態がわかる写真のアップロードや、コメントの入力ができます。不良品などの場合は、写真を添付すると手続きがスムーズに進みます。 -
返金方法を選択
返金方法は、以下の2つから選べます。- Temuクレジット残高: 約3分以内に返金処理が完了し、次回のTEMUでの買い物にすぐ利用できます。急いでいる方や、またTEMUで買い物をする予定の方におすすめです。
- 元の支払い方法へ返金: クレジットカードやPayPayなど、購入時に利用した決済サービスへ返金されます。
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返品方法の選択と手続き完了
商品を返品する必要がある場合は、返品方法（佐川急便の集荷）を選択します。返品が不要な場合は、ステップ4の返金方法を選択した時点で手続きは完了です。
TEMU返金にかかる日数と注意点
返金手続き後、いつお金が戻ってくるのかは気になるところです。返金スピードは、選択した返金方法によって大きく異なります。
| 返金方法 | 返金にかかる日数の目安 | 特徴・注意点 |
|---|---|---|
| Temuクレジット | 即時〜3分程度 | 最もスピーディ。すぐにTEMUで次の買い物がしたい場合に最適。有効期限なし。 |
| クレジットカード | 5〜14営業日（最長30日） | カード会社の締め日によっては、翌月以降の返金となる場合がある。 |
| PayPay / au PAY | 1〜10営業日 | 決済サービスによって反映タイミングは異なる。 |
| あと払い（ペイディ） | 1〜3営業日 | ペイディ側の明細で返金（マイナス処理）が確認できる。 |
返金・返品時の重要注意点
- 返品申請は14日以内に: アプリで返品申請をした後、14日以内に商品を発送する必要があります。この期限を過ぎると申請がキャンセルされてしまうので注意しましょう。
- クーポン利用時の返金: クーポンを利用して購入した商品を返品した場合、返金されるのは実際に支払った金額のみです。使用したクーポンは基本的に戻ってきませんので、その点は理解しておきましょう。
- 2回目以降の返品は有料: 同じ注文内で2回目以降の返品をする場合は、550円（税込）の送料が返金額から差し引かれます。なるべく一度にまとめて返品するのがお得です。
まとめ：TEMUの返金は簡単・安心！ルールを理解して賢く利用しよう
TEMUの返金システムは、ユーザーが安心して買い物を楽しめるように、非常に手厚く設計されています。
- 90日間の長期保証と、初回返品送料無料は大きな安心材料。
- 返金手続きはアプリで完結し、非常にシンプル。
- 急ぐなら「Temuクレジット」、現金化したいなら「元の支払い方法」を選ぶのが正解。
万が一、届いた商品に満足できなかったとしても、この返金保証があると思えば、気軽に新しい商品にチャレンジできます。商品の安さだけでなく、この手厚い購入者保護プログラムこそがTEMUの大きな魅力の一つです。このガイドを参考に、賢く返金制度を活用し、より快適なショッピングを楽しんでください。
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