「不在がちなのに、TEMUって置き配はできるの？」「海外通販だから、荷物が盗まれないか心配…」
激安で便利なTEMUですが、日中家を空けることが多い方にとって、荷物の受け取り方法は悩みの種ですよね。
ご安心ください。この記事では、「TEMUお得マニュアル」として、置き配を指定する具体的な方法から、知っておくべきリスクと注意点、そして万が一のトラブルが起きた際の対処法まで、あなたの不安を解消する情報をまるっとお届けします。
【結論】TEMUは「住所への追記」で置き配を依頼できる！
まず結論からお伝えすると、TEMUの注文画面には「置き配」にチェックを入れるような専用の項目はありません。しかし、配送先住所の特定の欄に置き配の希望を書き加えることで、配達員の方へお願いすることが可能です。
最終的に荷物を届けてくれるのは、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便といった日本の配送業者です。そのため、住所欄に具体的な指示があれば、多くの配達員の方が柔軟に対応してくれます。
TEMUで置き配を指定する具体的な方法【コピペOK】
誰でも簡単に設定できるよう、具体的な手順を解説します。たった一つの工夫で、不在時でも荷物を受け取れるようになります。
ステップ1：注文手続き画面に進む
商品をカートに入れ、レジに進み、「配送先」の情報を入力または確認する画面を開きます。
ステップ2：住所の「アパート名、号室など」の欄に希望を追記
ここが最も重要なポイントです。「アパート名、スイート、号室など」と書かれた入力欄に、ご自身の部屋番号などに続けて、置き配の希望を具体的に書き加えます。
▼そのまま使える！コピペ用・置き配依頼文の例
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基本の依頼:
101号室 不在時は玄関前に置き配希望 -
宅配ボックスがある場合:
202号室【置き配希望】不在時は宅配ボックスに入れてください -
オートロックのマンションの場合:
303号室 オートロックのため、部屋番号を呼び出し後、玄関前に置き配をお願いします。 -
より丁寧に依頼したい場合:
101号室（雨に濡れないよう）ドア横に置いてください。置き配ありがとうございます。
【ポイント】
住所1（市区町村）や住所2（番地）の欄ではなく、必ずアパート名や号室の欄に追記しましょう。住所欄に書いてしまうと、システムが正しく住所を認識できず、「宛先不明」で荷物が届かなくなるリスクがあります。
置き配を依頼する前に知っておきたい注意点とリスク
置き配は非常に便利ですが、依頼する前には必ず以下のリスクを理解し、ご自身の住環境が置き配に適しているかを確認しましょう。
盗難のリスク
最も大きなリスクです。玄関前が道路から丸見えの場合や、人の出入りが多い場所では、盗難の標的になりやすくなります。高額な商品を購入する際は、置き配を避けるのが賢明です。
紛失・破損のリスク
指定した場所が雨に濡れやすい、あるいは風で荷物が飛ばされそうな場所ではないか確認しましょう。また、配達員の方が荷物に気づかず、次の配達物で隠してしまうといったケースも稀にあります。
集合住宅での注意点
マンションやアパートの場合、管理規約で共用部への置き配が禁止されていることがあります。また、オートロックで宅配ボックスがない場合、配達員は中に入ることすらできず、置き配が実行できないケースも多いです。事前に規約を確認しておきましょう。
「荷物が届かない！」置き配トラブル発生時の対処法
「配達完了になっているのに、荷物が見当たらない…」万が一のトラブルが起きても、焦る必要はありません。以下の手順で冷静に対処しましょう。
ステップ1：まずは配送状況と指定場所を再確認
TEMUのアプリや配送業者の追跡サイトで、ステータスが「配達完了」になっていることを確認します。その上で、指定した玄関前だけでなく、メーターボックスの中、植木鉢の裏、自転車のカゴなど、配達員の方が雨風や人目を避けるために配慮して置いてくれた可能性のある場所をくまなく探してみましょう。
ステップ2：配送業者に直接問い合わせる
荷物が見つからない場合、追跡番号を用意して、荷物を担当している配送業者（佐川急便、ヤマト運輸など）の営業所に直接電話で問い合わせます。当日の配送を担当したドライバーの方に状況を確認してもらうことで、どこに置いたか判明することがあります。
ステップ3：TEMUのカスタマーサービスに連絡する
配送業者に問い合わせても解決しない場合は、最終手段としてTEMUに連絡します。TEMUには、こうした配送トラブルからユーザーを守る「購入者保護プログラム」があります。
アプリの注文履歴から該当の商品を選び、「商品が届かない」旨をカスタマーサポートに報告しましょう。調査の上、紛失が認められれば、返金や商品の再送といった対応をしてもらえます。このセーフティネットがあることを知っておくだけでも、安心して置き配を試せますね。
まとめ：置き配は自己責任。でもTEMUならトラブル時も安心！
今回は、TEMUで置き配を指定する方法と、それに伴うリスクや対処法について詳しく解説しました。
- TEMUの置き配は、住所の「アパート名・号室」欄への追記で依頼できる。
- 便利だが、盗難や紛失のリスクは自己責任と心得る必要がある。
- トラブル時はまず配送業者へ連絡。最終的にはTEMUの購入者保護が適用される。
- 高額商品や住環境によっては、対面受け取りが無難。
置き配は、私たちのライフスタイルに寄り添ってくれる便利なサービスです。その特性をよく理解し、ご自身の環境に合わせて賢く利用することで、TEMUでのショッピングがさらに快適なものになるでしょう。
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